Na Íntima Store, queremos que você se apaixone pelas suas peças. Mas, caso sua compra não atenda às expectativas, oferecemos um processo de troca simples e seguro, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de solicitar uma troca, leia atentamente:
A troca deve ser do produto completo; não realizamos troca de itens avulsos de um conjunto (sutiã ou calcinha).
Não trocamos ou devolvemos peças que tenham sido usadas.
Não aceitamos troca ou devolução de:
Peças brancas, calcinhas avulsas, cinta-liga e produtos de sexshop (vibradores, algemas, chicotes etc.), exceto em caso de defeito comprovado.
Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso, como odores, manchas ou sujeira.
Compras com frete grátis em promoção não terão o benefício repetido em caso de troca.
A disponibilidade das peças para troca está sujeita ao estoque.
⚠ Pedidos enviados sem autorização ou fora das instruções não serão recebidos, e a loja não se responsabiliza por eles.
O prazo para solicitar a troca é de 5 dias corridos após o recebimento da encomenda.
A peça deve estar com etiqueta, sem sinais de uso ou odor, exatamente como recebeu.
A troca deve ser solicitada via WhatsApp: (21) 96544-4669, para que possamos orientar o processo.
Enviaremos uma nova etiqueta de envio, que deve ser colada na mesma caixa ou em caixa de dimensões semelhantes.
O frete de retorno da peça é por nossa conta, enquanto o frete de envio da nova peça é por conta da cliente.
A peça será analisada e, se estiver de acordo com as normas, será disponibilizado um cupom de desconto válido por 30 dias.
O mesmo processo se aplica a pedidos enviados via motoboy.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Ao finalizar a compra, você concorda com esta política.
Se não estiver de acordo com os termos acima, pedimos que não conclua a compra para evitar transtornos.